1 Données collectées
Lors de votre utilisation de Mobile Store, nous pouvons collecter :
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prénom, nom | Inscription | Identifier votre compte |
| Inscription | Connexion, contact | |
| Téléphone | Inscription / annonce | Être contacté par les acheteurs |
| Photo annonce | Publication | Afficher l'article |
| Catégorie d'article | Publication | Classer les annonces |
| Messages | Messagerie | Faciliter la communication |
| Commandes et livraisons | Achat ou vente | Préparer, suivre et sécuriser la remise |
| Messages vocaux et appels | Utilisation de la messagerie ou des appels | Transmettre les échanges demandés par les utilisateurs |
| Données techniques et notifications | Connexion et activation des alertes | Sécurité, fonctionnement et notifications |
| Numéro Mobile Money | Paiement | Traiter certification/don |
| Justificatif d’identité | Demande de vérification vendeur, si demandé | Examiner l’éligibilité à la certification |
2 Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Afficher vos annonces sur la plateforme (toutes catégories).
- Permettre aux autres utilisateurs de vous contacter.
- Traiter vos paiements de certification et dons.
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du service.
- Vous informer d'éventuels changements importants.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à une commande, à un paiement, à la sécurité de la plateforme ou au respect d'une obligation légale.
3 Stockage des données
Selon la fonctionnalité utilisée, certaines préférences ou informations de session peuvent être conservées dans le navigateur. Les données de compte, annonces, commandes et échanges nécessaires au service sont traitées par les systèmes Mobile Stores.
Les paiements sont traités par le prestataire de paiement indiqué lors de la transaction et par l'opérateur Mobile Money choisi. Ne communiquez jamais votre code PIN ou mot de passe Mobile Money à Mobile Stores.
4 Paiements et dons
Pour traiter un paiement, le prestataire concerné peut recevoir les informations nécessaires au parcours choisi, notamment :
- Le montant de la transaction.
- Le numéro de téléphone Mobile Money.
- L'opérateur choisi (Airtel Money ou Moov Money).
- La référence et le statut de la transaction, ainsi que les éléments nécessaires au rapprochement avec la commande ou l’abonnement.
Mobile Store ne stocke aucune donnée bancaire sensible (numéro de carte, code PIN, etc.).
5 Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : demander les informations personnelles associées à votre compte.
- Rectification : demander la correction d’informations inexactes.
- Suppression : demander l’effacement de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou n’est pas imposée.
- Opposition : demander l’arrêt d’un traitement dans les conditions prévues par les règles applicables.
6 Cookies
Les pages d’information n’utilisent pas de publicité ciblée. Des cookies ou un stockage local peuvent être utilisés par les fonctions de session, de sécurité ou de préférence. Les services externes intégrés (par exemple les polices web) peuvent appliquer leurs propres règles de confidentialité.
7 Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les altérations. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Utilisez un mot de passe fort et unique.
8 Partage avec des tiers
Les informations de vos annonces (description, photos, prix et zone indiquée) peuvent être visibles publiquement. Les coordonnées et informations utiles à la commande peuvent être transmises aux parties concernées afin qu'elles puissent communiquer et organiser la remise.
Des prestataires techniques, d'hébergement, de communication ou de paiement peuvent traiter certaines données pour fournir le service. Ils doivent les utiliser dans le cadre de leurs prestations et selon leurs propres politiques de confidentialité.
9 Mineurs
Mobile Store n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10 Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements importants seront notifiés sur la plateforme. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont affichées ici. Si une modification importante exige votre accord, celui-ci sera demandé avant l’utilisation de la fonction concernée.
11 Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, au suivi des annonces et commandes, à la sécurité du service et au traitement des réclamations. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la résolution d’un litige l’exige. Les délais exacts dépendent du type de donnée et de la situation.
12 Prestataires et transferts
Mobile Stores peut faire appel à des prestataires d’hébergement, de paiement, d’envoi d’e-mails, de notifications ou de communication. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur prestation. Selon leur implantation technique, un traitement peut avoir lieu hors du Gabon ; les transferts sont soumis aux règles applicables et aux formalités requises.
13 Exercice de vos droits
Pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, contactez-nous en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro lié à votre compte et la demande souhaitée. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant traitement. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité pour la Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée (APDPVP).
14 Référence et contact
Cette politique s’inscrit dans le cadre des règles gabonaises relatives aux données personnelles, notamment la loi n° 025/2023 du 12 juillet 2023. Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez-nous sur WhatsApp au +241 77 47 42 64.