Pour les commandes avec livraison, le parcours de paiement par QR code permet à l’acheteur de vérifier l’article avant de payer. Suivez les étapes officielles de la commande et signalez toute anomalie.
Le paiement s'effectue uniquement par QR code, au moment de la livraison et en présence du client et du livreur. Avant de procéder au paiement, le client a la possibilité de vérifier la marchandise, son état et sa conformité avec sa commande.
Le paiement ne doit en aucun cas être effectué avant la livraison ou en dehors du processus officiel de Mobile Store. Peu importe la raison invoquée, personne ne doit vous demander un paiement anticipé.
Les outils de suivi et de paiement Mobile Stores ne couvrent que les commandes enregistrées dans la plateforme et suivies selon le parcours officiel de livraison et de paiement.
Toute transaction réalisée en dehors de ce système n’apparaît pas dans l’historique officiel de commande. Contactez l’équipe si vous avez déjà partagé des informations ou rencontrez un problème.
En cas de tentative d'escroquerie ou de transaction effectuée en dehors du système officiel, Mobile Store évitez de poursuivre l’échange hors plateforme et contactez l’équipe pour obtenir des conseils sur les prochaines étapes.
Si quelqu'un vous propose un paiement hors plateforme, refusez et signalez-le immédiatement à notre équipe.
Le parcours officiel propose des étapes de vérification et des outils de suivi pour les commandes prises en charge par la plateforme.
Vous pouvez vérifier l’article à la livraison avant d’effectuer le paiement par QR code.
Le livreur suit les étapes de la commande et n’a pas à avancer l’argent correspondant à l’achat de l’article.
Vous pouvez transmettre les détails de l’incident à l’équipe, qui examinera les informations disponibles et vous indiquera les suites possibles.
Passez toujours par Mobile Store. Ne contactez jamais un vendeur en dehors de la plateforme pour finaliser un paiement.
Personne ne doit vous demander de payer avant la livraison. Si c'est le cas, c'est une tentative d'escroquerie.
Prenez le temps d'inspecter la marchandise : état, conformité, accessoires. Ne payez qu'après.
Le paiement se fait uniquement par QR code, généré par Mobile Store. Vérifiez toujours le montant affiché.
Si un vendeur ou un livreur vous propose un paiement hors plateforme, signalez-le immédiatement via WhatsApp.
Consultez le récapitulatif, vérifiez l’article et signalez rapidement toute anomalie.
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